FAQ Frequently Asked Questions
đ Versandzeiten
UltraLooner ist ein Herzensprojekt â kein Amazon-Prime. Ich packe und verschicke eure Bestellungen meistens freitags oder am Wochenende. đ
DHL liefert innerhalb Deutschlands in 2â3 Tagen, ins restliche Europa dauert es manchmal etwas lĂ€nger. Danke fĂŒr euer VerstĂ€ndnis & eure Geduld â dafĂŒr kommt euer Paket mit extra viel â€ïž.
đŠ Meine Bestellung ist noch nicht angekommen
Donât panic! đ Da ich den Shop hobbymĂ€Ăig betreibe, kann es schon mal zu Verzögerungen kommen. Wenn deine Bestellung nach ein paar Tagen noch nicht da ist, melde dich einfach per Instagram oder Mail.
Innerhalb DE: ca. 2â3 Tage. EU: etwas lĂ€nger. Sollte es deutlich lĂ€nger dauern â schreib mir, und wir klĂ€ren das.
đł RĂŒckerstattung möglich?
Klar â aber mit ein paar Regeln. Schick mir die Artikel einfach ungeöffnet & im Originalzustand zurĂŒck, dann bekommst du dein Geld zurĂŒck.
Wichtig: Ballons sind Einweg-Hygieneprodukte. Geöffnete Packungen kann ich deshalb nicht zurĂŒcknehmen. Danke fĂŒrs VerstĂ€ndnis! đ
đ Problem mit deiner Bestellung oder kaputte Ballons?
Upps! Das sollte natĂŒrlich nicht passieren. Falls doch mal Ballons beschĂ€digt sind oder was schiefgelaufen ist, schick mir bitte direkt eine Nachricht â am besten mit Foto.
Ich finde eine Lösung: Ersatz oder RĂŒckerstattung. Dein SpaĂ mit den Loons steht an erster Stelle â no worries. đ
