FAQ Frequently Asked Questions
🚚 Versandzeiten
UltraLooner ist ein Herzensprojekt – kein Amazon-Prime. Ich packe und verschicke eure Bestellungen meistens freitags oder am Wochenende. 💌
DHL liefert innerhalb Deutschlands in 2–3 Tagen, ins restliche Europa dauert es manchmal etwas länger. Danke für euer Verständnis & eure Geduld – dafür kommt euer Paket mit extra viel ❤️.
📦 Meine Bestellung ist noch nicht angekommen
Don’t panic! 😎 Da ich den Shop hobbymäßig betreibe, kann es schon mal zu Verzögerungen kommen. Wenn deine Bestellung nach ein paar Tagen noch nicht da ist, melde dich einfach per Instagram oder Mail.
Innerhalb DE: ca. 2–3 Tage. EU: etwas länger. Sollte es deutlich länger dauern – schreib mir, und wir klären das.
💳 Rückerstattung möglich?
Klar – aber mit ein paar Regeln. Schick mir die Artikel einfach ungeöffnet & im Originalzustand zurück, dann bekommst du dein Geld zurück.
Wichtig: Ballons sind Einweg-Hygieneprodukte. Geöffnete Packungen kann ich deshalb nicht zurücknehmen. Danke fürs Verständnis! 🙏
🎈 Problem mit deiner Bestellung oder kaputte Ballons?
Upps! Das sollte natürlich nicht passieren. Falls doch mal Ballons beschädigt sind oder was schiefgelaufen ist, schick mir bitte direkt eine Nachricht – am besten mit Foto.
Ich finde eine Lösung: Ersatz oder Rückerstattung. Dein Spaß mit den Loons steht an erster Stelle – no worries. 😉
